Ketentuan ini berlaku untuk setiap pemesanan jasa potong laser dan pembelian produk di MPI Cutting.
1. Pemesanan & harga
- Harga yang tampil saat upload gambar adalah perhitungan otomatis. Untuk pesanan tanpa file DXF (foto/ukuran), harga final ditetapkan setelah gambar dibuat drafter kami dan Anda setujui.
- Harga sudah termasuk bahan dan ongkos potong sesuai jenis & tebal plat yang dipilih, belum termasuk ongkos kirim.
2. Gambar & desain
- Anda bertanggung jawab atas desain yang dikirim, termasuk ukuran dan kebenaran gambar.
- Desain tidak boleh melanggar hak cipta, merek, atau hukum yang berlaku. Kami berhak menolak pesanan yang melanggar.
- Untuk pesanan yang dibuatkan gambarnya, produksi dimulai setelah Anda menyetujui gambar final. Kesalahan pada gambar yang sudah disetujui menjadi tanggung jawab pemesan.
3. Pembayaran
- Pembayaran dapat berupa DP atau lunas sesuai pilihan yang tersedia. Produksi dimulai setelah pembayaran diterima.
- Sisa pembayaran wajib dilunasi sebelum barang diambil atau dikirim.
4. Pembatalan
- Pesanan dapat dibatalkan sebelum masuk tahap produksi. Dana yang sudah dibayar dikembalikan, dikurangi biaya yang sudah timbul (mis. biaya pembuatan gambar) bila ada.
- Pesanan yang sudah dipotong tidak dapat dibatalkan.
5. Pengambilan & pengiriman
- Barang yang siap mohon diambil paling lambat 30 hari. Setelah itu kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan.
- Untuk pengiriman, risiko selama perjalanan mengikuti ketentuan jasa kurir. Mohon rekam video saat membuka paket sebagai bukti bila ada kerusakan.
6. Hasil potong
Hasil potong mengikuti toleransi wajar mesin laser. Perbedaan warna/tekstur permukaan, bekas bakar tipis di tepi potongan, dan goresan halus akibat proses produksi bukan merupakan cacat.
7. Komplain & pengembalian
- Komplain dapat diajukan melalui aplikasi paling lambat 3 hari setelah barang diambil/diterima, disertai foto.
- Bila komplain diterima, solusinya berupa potong ulang gratis, pengembalian dana sebagian/penuh, atau voucher, sesuai penilaian kami.
- Bila dana dikembalikan, poin dan total belanja dari pesanan tersebut ikut dikurangi.
8. Poin, badge & voucher
Poin dan voucher tidak dapat ditukar uang tunai, memiliki masa berlaku sesuai ketentuan masing-masing, dan dapat berubah sewaktu-waktu.
9. Data pribadi
- Nama, kontak, alamat, dan berkas pesanan Anda dipakai hanya untuk memproses pesanan, pengiriman, dan memberi kabar pesanan/promo.
- Data dibagikan seperlunya kepada penyedia pembayaran dan kurir. Kami tidak menjual data Anda.
- Anda dapat meminta perbaikan atau penghapusan akun melalui WhatsApp 081234567890 atau alamat Jl Raya Taman Timur No 54 RT20 RW03, Surabaya.
10. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp 081234567890 atau alamat Jl Raya Taman Timur No 54 RT20 RW03, Surabaya.